事件的起因是，1月9日，万豪酒店集团向其中国会员发布活动邮件，将西藏和港澳台地区单独列为“国家”，此举被万豪中国会员曝光后引起舆论哗然。事后，1月9日至1月10日晚，万豪酒店集团旗下“万豪礼赏”在新浪微博上陆续发布三条声明，表示“道歉”，并称“尊重中国主权和领土完整”。

“我们也注意到近来日方高层就改善中日关系释放了一些积极信号。希望日方能够言行一致，按照双方在2014年达成的四点原则共识精神，与中国相向而行，以实际行动为两国关系改善作出努力。”

《看！邮政快递界的“先进”和“劳模”亮相了！》家属无奈下，找到其中两名疑犯并带到警局，但二人否认全部指控。警方这时反而指控受害人也有责任，又称内部检查需3、4个月时间，要求家属回家等候结果，并释放两名疑犯。